                              Kapitel 2


         Personal


         Im ersten Kapitel haben wir }ber die Hardware und
         Software der P3800 gesprochen. Wenn Ihnen die Ver-
         antwortung f}r das System }bertragen worden ist,
         gibt es vielleicht drei weitere Faktoren, die Sie
         ber}cksichtigen sollten, n{mlich die Einf}hrung des
         Personals, die organisatorische Anpassung und die
         Aufstellung des Systems.

                                Die hier gegebenen Ratschl{-
                                ge beruhen auf Erfahrung.
                                Einige Dinge werden Sie als
                                ganz selbstverst{ndlich em-
                                pfinden, manchmal ist es
                                aber trotzdem gut wenn sie
                                nochmal in Erinnerung ge-
                                bracht werden.

         Diese Hinweise sollen Ihnen ausschlie~lich dabei
         helfen, das Beste aus Ihrem neuen System herauszu-
         holen. Obwohl einige dieser Vorschl{ge Sie auf den
         ersten Blick vielleicht zur}ckschrecken lassen, be-
         inhalten sie doch oft nichts weiter als das Herum-
         drehen eines Schreibtischs. Sie werden in jedem
         Falle beim gesamten Installationsproze~ durch Ihren
         P3800-H{ndler unterst}tzt.

         Um die durch die Installation Ihrer P3800 gebotenen
         Entwicklungsm|glichkeiten voll nutzen zu k|nnen,
         sind gewisse Ver{nderungen notwendig. Ver{nderung
         bedeutet gleichzeitig aber auch Gelegenheit, Ar-
         beitsverfahren zu reorganisieren und zu verbessern.
         Ver{nderungen im Gesch{ftsbetrieb bringen Ver{n-
         derungen f}r das Personal mit sich.

         Installation eines Computers bedeutet, da~ neue F{-
         higkeiten von Mitarbeitern zu erwerben sind, be-
         stimmte Verfahren ge{ndert werden m}ssen, und da~
         sich m|glicherweise auch Ver{nderungen in Aufgaben-
         gebieten und Funktionen ergeben.

         Wie t}chtig Ihre Leute im einzelnen auch immer sein
         m|gen, ohne angemessene Schulung k|nnen sie niemals
         alle M|glichkeiten nutzen, die das System bietet.
         Tats{chlich ist es so, da~ sie das System unbrauch-
         bar machen k|nnen, wenn sie nicht mit den zur Ge-
         w{hrleistung der Datensicherheit erforderlichen
         Verfahren voll vertraut sind.



         Schulung

         Die Schulung kann zur Bew{ltigung des Ver{nderungs-
         prozesses sehr wichtig sein. Sie stellt sicher, da~
         die betreffenden Mitarbeiter wissen, da~ die per-
         s|nliche Rolle, die sie zum Erreichen der gestek-
         kten Ziele spielen, von gro~er Bedeutung ist.

                                Die Schulung durch Philips-
                                Dokumentation beginnt mit
                                dem "Leitfaden f}r die Pra-
                                xis, Teil 1" und wird durch
                                Unterlagen zum Selbststudium
                                aller wichtigen Applikati-
                                onspakete fortgesetzt.

         Sie sollten versuchen, die einzelnen Benutzer dar-
         }ber zu informieren, wie das neue System arbeiten
         wird und ihnen insbesondere ihre eigene Rolle in
         diesem neuen System klarmachen.


         Die Schulung kann in die drei folgenden Hauptetap-
         pen unterteilt werden:

              Bekanntmachung mit dem System ohne zu versu-
              chen, in die Tiefe zu steigen

              Grundausbildung am System

              spezifische Applikationsschulung.


         Stellen Sie sicher, da~ die betreffenden Mitarbei-
         ter rechtzeitig eingef}hrt und geschult werden. Da-
         durch gewinnen sie das n|tige Selbstvertrauen f}r
         die auf sie zukommenden neuen Aufgaben und Verh{lt-
         nisse. Die f}r Sie zust{ndige Philips-Vertretung
         wird Ihnen Vorschl{ge f}r einen entsprechenden
         Schulungsplan unterbreiten. Die Schulung kann durch
         Material zum Selbststudium erfolgen oder in mehr
         formell strukturierten Kursen. Sprechen Sie m|g-
         lichst fr}hzeitig mit Philips dar}ber, so da~ die
         Schulung in den Installationsplan eingebaut werden
         kann.

         Einstellung des Personals zum System

         Ein wichtiger Faktor, der aber oft }bersehen wird,
         ist die "totale System-Effizienz". Der Computer
         selbst ist nur die eine H{lfte eines Mensch-Compu-
         ter-Systems, dessen Erfolg ganz davon abh{ngt, wie
         effizient der Computer und sein Benutzer in der
         t{glichen Praxis zusammenarbeiten. Die Anpassung
         Ihres Gesch{ftsbetriebs und seiner Besch{ftigten an

         diese neue Arbeitsweise erfordert eine Bereitschaft
         zur Ver{nderung seitens eines jeden Einzelnen des
         betreffenden Personenkreises.

         Der Entwurf der technischen L|sungen f}r das P3800-
         System ist verh{ltnism{~ig einfach. Die Akzeptanz
         dieser neuen L|sungen zu erreichen kann schon
         schwieriger sein. Es lohnt sich, hier einmal auf
         die Auswirkungen einzugehen, die die Ver{nderung
         f}r die Betreffenden haben kann.
         Zun{chst besteht ein Widerstand gegen die Ver{nde-
         rung. Das ist ganz normal. Die pers|nliche Akzep-
         tanz einer [nderung ist von Mensch zu Mensch ver-
         schieden. Das Gegenw{rtige kennt man und empfindet
         es als angenehm, w{hrend die Zukunft ungewi~ er-
         scheint und man sich sogar davor f}rchten kann.

         Jede Ver{nderung erfordert eine besondere Anstren-
         gung, und die Mitarbeiter sehen kaum ein, warum
         eine solche n|tig ist, insbesondere dann, wenn sie
         meinen, da~ das derzeitige System einwandfrei funk-
         tioniert. Oft identifizieren sich die Mitarbeiter
         mit den bisherigen Methoden. Vielleicht haben sie
         sogar einige der bisherigen Verfahren selbst ausge-
         dacht, so da~ sie in den jetzt beabsichtigten Ver-
         {nderungen eine pers|nliche Kritik sehen oder die
         Gefahr, an Ansehen zu verlieren.

         Zur Motivation und um die n|tige Akzeptanz der Be-
         nutzer zu erreichen, sollten Sie sie st{ndig in al-
         les einbeziehen. Das schlie~t folgendes ein:

              Information des betreffenden Personenkreises
              }ber vorgesehene Pl{ne

              Ermutigung zu [u~erungen und Vorschl{gen, be-
              vor die Entscheidungen fallen

              Beteiligung der Mitarbeiter bei der Festlegung
              neuer Aufgaben und Verfahren.

         Bitte denken Sie daran, f}r viele Leute ist das
         Wort Computer ein Synonym f}r ]berfl}ssigkeit.

         Diejenigen, die begriffen haben, welchen Beitrag
         der Computer zur Erreichung der gesteckten Ziele
         insgesamt leisten kann, werden in ihrem Aufgabenbe-
         reich weitaus mehr leisten als diejenigen, die nur
         auf ihre eigene Funktion vorbereitet worden sind.


                                Stellen Sie sicher, da~ die
                                Mitarbeiter eingehend infor-
                                miert werden, und da~ sie
                                den Grund f}r vorgeschlagene
                                Ver{nderungen einsehen, be-
                                vor diese eigentlich eintre-
                                ten.

         Selbst wenn die betreffenden Mitarbeiter geschult
         worden sind und ihre neuen Aufgaben bereits }ber-
         nommen haben, besteht doch immer noch die M|glich-
         keit, da~ sie die Ver{nderung nicht voll akzeptiert
         haben.

         Indem Sie Ihre Mitarbeiter in die Beratungen ein-
         beziehen, beginnen Sie bereits den Proze~ zur Be-
         w{ltigung der Ver{nderungen. Sie sollten die Gele-
         genheit wahrnehmen, die Planungen bez}glich der
         Installation zu erl{utern und die Mitarbeiter an
         der Erarbeitung von L|sungen zu beteiligen. Sie
         k|nnen dabei auch die Auswirkungen des neuen
         Systems auf die verschiedenen Aufgabengebiete der
         Mitarbeiter er|rtern. Durch solche Gespr{che k|nnen
         Sie Unterst}tzung f}r das System erreichen.

         In der Theorie ist die Durchf}hrung der Ver{nderun-
         gen einfach, aber sie erfordert schon einiges Ge-
         schick. Ein geschicktes Praktizieren der hier ge-
         machten Vorschl{ge kann dazu beitragen, da~ Ihrer
         Unternehmen die wirklichen Vorz}ge der Installation
         eines Computers zugute kommen.

                                Ein weiterer praktischer
                                Vorschlag - Sie sollten eine
                                Arbeitsgruppe bilden.

         Es sollte sich dabei um eine informelle Gruppe han-
         deln, die als Forum f}r Diskussionen und Planungen
         bez}glich aller das System betreffenden Angelegen-
         heiten dient. Nicht alle Mitglieder m}ssen an allen
         Besprechungen teilnehmen. H{ufige, gemeinsame Be-
         sprechungen d}rften nicht erforderlich sein, weil
         die einzelnen Mitarbeiter der Arbeitsgruppe t{glich
         Kontakt miteinander haben.

         Die Arbeitsgruppe sollte so viele interessierte
         Parteien vertreten wie m|glich - die Ansichten
         eines Angestellten k|nnen manchmal sehr informativ
         sein. Sie k|nnten auch einen neutralen Vertreter
         (z.B. ein Mitglied des Betriebsrates) an diesen
         Diskussionen teilnehmen lassen.



         Organisatorische Anpassung


         Der wichtigste Punkt bei Ihren Planungen bez}glich
         der Installation wird der Transfer der augenblick-
         lich noch in vielen verschiedenen Dateien gef}hrten
         Daten auf das P3800-System sein.

         Ein n}tzlicher, anf{nglicher Schritt zur Unterwei-
         sung des angestellten Personals besteht darin, es
         an der Vorbereitung oder Organisation der einzuge-
         benden Daten zu beteiligen, und zwar schon eine
         Weile bevor das System wirklich eingesetzt werden
         soll.

         Je mehr Dateien Sie f}r die Integration vorsehen,
         um so gr|~er wird sp{ter die gemeinsame Datenbasis
         sein, die den verschiedensten Stellen Ihres Hauses
         zur Verf}gung steht. Das Format der Daten im neuen
         System kann von dem in den derzeit verwendeten Da-
         teien abweichen. Das bedeutet, da~ Daten in das
         neue Format zu transferieren sind. Eine sorgf{ltige
         Planung dieses Umwandlungsprozesses ist deshalb we-
         sentlich.

         Parallel-Lauf

         In denjenigen F{llen, in denen mit dem Computer auf
         der Basis vorhandener Methoden weitergearbeitet
         werden soll, beispielsweise wenn sein Einsatz zur
         automatischen Lagerbestandskontrolle beabsichtigt
         ist, w}rde es {u~erst schwierig (und unklug) sein,
         von heute auf morgen mit dem Arbeiten nach der al-
         ten Methode aufzuh|ren und mit der neuen Methode zu
         beginnen.

         F}r ein paar Wochen sollten die beiden Systeme Sei-
         te an Seite, das hei~t parallel laufen. Auch in
         diesem Punkt kann Ihnen Ihr Philips-H{ndler raten,
         ob und f}r wie lange Sie einen solchen Parallel-
         Lauf vorsehen sollten.

         Information von Kunden und Lieferanten

         Die Einf}hrung der P3800 kann sowohl f}r die Kunden
         als auch f}r die Lieferanten Ihres Hauses Auswir-
         kungen haben. Es ist zumindest ein Akt der H|flich-
         keit, sie }ber die Gr}nde irgendwelcher auf sie zu-
         kommender Ver{nderungen (Verbesserungen!) zu infor-
         mieren. Das Format von Bestellformularen, Rechnun-
         gen und Ausz}gen mu~ unter Umst{nden ge{ndert wer-
         den.

         Aus der Erfahrung ist zu empfehlen, die Kunden und
         Lieferanten bereits etwa einen Monat vor Eintreten
         der Ver{nderungen zu unterrichten.


         Formulare

         Ihr Drucker kann die verschiedensten Ausdrucke ge-
         nerieren, z.B.

         Rechnungen,
         Ausz}ge,
         Bank}berweisungen,
         Schecks,
         Banksammellisten.

         Die vorgenannten Unterlagen sollten so abgelegt
         sein, da~ sie f}r den Bediener greifbarer N{he
         sind.

         Es kann sein, da~ Vordrucke neu gestaltet werden
         m}ssen. Ber}cksichtigen Sie in diesem Zusammenhang
         die Kosten, welche Entwicklungszeiten anfallen und,
         }berlegen Sie welche Lieferanten in Frage kommen.
         Denken Sie auch an die technischen Details der For-
         mulare. Sie m}ssen sicherstellen, da~ Bestellung
         und Lieferung rechtzeitig erfolgen und da~ Zeit f}r
         die Pr}fung verbleibt, ob die Vordrucke nun den
         Spezifikationen auch wirklich entsprechen.

                                Wenn Ihr Drucker mit automa-
                                tischer Formularzuf}hrung
                                arbeitet, pr}fen Sie bitte
                                die einwandfreie Funktion
                                mit Musterformularen, bevor
                                Sie die gesamte Menge der
                                Formulare bestellen.

         Bestellung

         Bestellen Sie notwendig werdende Vordrucke so
         schnell wie m|glich, weil f}r den f}r Computerfor-
         mulare notwendigen Pr{zisionsdruck immer etwas mehr
         Zeit ben|tigt wird als f}r den normalen Druck.

         Ber}cksichtigen Sie auch das ben|tigte Blankoli-
         stenpapier. Unter Anrechnung des Kopfes und Fu~es
         k|nnten Sie davon ausgehen, da~ Sie auf 12-Zoll-
         Endlosformular etwa 60 Druckzeilen bekommen.

                                Das 12-Zoll-Endlosformular
                                wird damit der Gr|~e von
                                A4-Bl{ttern gleichkommen.

         Die Lieferzeit f}r Formulare ist innerhalb des Jah-
         res ganz unterschiedlich, was von der Nachfrage ab-
         h{ngt und davon, ob es sich um Spezialvordrucke
         handelt. Im allgemeinen betr{gt die Lieferzeit acht
         bis zw|lf Wochen ab Auftragsdatum f}r Neuentw}rfe,
         drei bis vier Wochen f}r eine Nachbestellung. Wenn
         Schecks zu drucken sind, dauert es weitaus l{nger.
         Endlosformular kann normalerweise aus vorhandenem
         Lagerbestand geliefert werden.


         Formulare k|nnen Sie bei einem Lieferanten Ihrer
         Wahl bestellen, obwohl dieser vielleicht keine End-
         losformulare liefern kann.

                                Solche Endlosformulare k|nn-
                                ten Sie ohne weiteres bei
                                der bereits erw{hnten Phi-
                                lips-Gesch{ftsstelle 'Zube-
                                h|r und Organisationsmittel'
                                bestellen.

         Lagerung von Datentr{gern

         Was f}r die richtige Lagerung von Datentr{gern zu
         beachten ist, wird normalerweise vom betreffenden
         Lieferanten angegeben. Die nachfolgenden Punkte
         sollen eine diesbez}gliche allgemeine Richtschnur
         sein.

         Der Lagerungsbereich s{mtlicher Datentr{ger sollte
         sauber sein und gut durchl}ftet, wobei sowohl die
         Temperatur als auch die Luftfeuchtigkeit verh{lt-
         nism{~ig konstant sein m}ssen. Das bedeutet, da~
         die Lagerung in einem Raum erfolgen sollte, in dem
         die Datentr{ger nicht dem direkten Sonnenlicht aus-
         gesetzt sind und nicht in der N{he von Heizk|rpern
         oder sonstigen Heizquellen liegen.

         Papierdatentr{ger sollten m|glichst auf offenen Re-
         galen gelagert werden, damit die Luft um die
         Schachteln oder Pakete zirkulieren kann. Papierda-
         tentr{ger niemals in feuchten R{umen lagern, auch
         nicht vor}bergehend, weil sie die Feuchtigkeit ab-
         sorbieren und sich verformen.

         S{mtliche Schachteln sollten so gekennzeichnet
         sein, da~ sofort zu erkennen ist, was sie enthal-
         ten.

                                Papierdatentr{ger und andere
                                Datentr{ger sollten m|g-
                                lichst 24 Stunden vor ihrer
                                Verwendung in die betreffen-
                                de Betriebsumgebung gebracht
                                werden.

         Disketten sollten nicht in der N{he von elektri-
         schen Kabeln und Magnetfeldern gelagert werden.

                                Wenn m|glich, pr}fen Sie
                                auch, ob in der betreffenden
                                Wand keine Kabelrohre
                                verlaufen und es auch auf
                                der anderen Seite der Wand
                                keine Kabel gibt.


         Lagern Sie keine Datentr{ger in der N{he von Ferti-
         gungsbereichen, in denen Flugstaub, Wasserdampf,
         {tzende D{mpfe oder Hitze entstehen.

         Das Kontrollblatt oder die Kontrolliste (manchmal
         auch als Kontrollstreifen bezeichnet) kann dieser
         Bezeichnung nur dann gerecht werden, wenn aufbe-
         wahrt wird und leicht aufzufinden ist. Eine solche
         Liste ist oft die einzige Aufzeichnung }ber das,
         was innerhalb der Anlage genau gelaufen ist und in
         welcher Reihenfolge. Nat}rlich k|nnen diese Kon-
         trollbl{tter schon einen gr|~eren Umfang erreichen,
         so da~ f}r eine geeignete Lagerung gesorgt    wer-
         den mu~.

         Als Richtlinie f}r die Ablage kann davon ausgegan-
         gen werden, da~ 1000 Bl{tter etwa eine Dicke von 4
         Zoll ergeben. Es k|nnen Aktendeckel oder Trennbl{t-
         ter verschiedener Farben zur Kennzeichnung bestimm-
         ter Ausdrucke verwendet werden.

         Streamer-Band-Kassetten und Disketten enthalten
         hochwichtige Sicherungsdaten, folglich m}ssen sie
         an einem sicheren Platz aufbewahrt werden. Dazu ist
         ein feuerfester Schrank zu empfehlen. Sie k|nnen
         sich diesbez}glich von Philips beraten lassen.

         Philips kann Ablageboxen liefern, die sich f}r die
         Aufbewahrung von Disketten ganz besonders gut eig-
         nen. In der Tat ist es so, da~ Philips Ihnen nahe-
         zu, wenn nicht das gesamte Zubeh|r liefern kann.
         Fragen Sie Ihren P3800-H{ndler.


         Aufstellen des Systems

         Wo der Computer und die Arbeitsstationen aufge-
         stellt werden sollen, mu~ vor der Installation,
         auch f}r ein kleines System wie dieses, wohl }ber-
         legt werden. In Ihre Planungen sollten Sie die Be-
         leuchtung, die M|bel und die Versorgungseinrichtun-
         gen einbeziehen.

         Die Ausgangsdokumente m}ssen ausreichend beleuchtet
         werden. Dabei mu~ aber der Bildschirm reflexions-
         und blendfrei bleiben, und der Kontrast darf nicht
         reduziert werden.

         Wenn der Benutzer mit Ursprungsdokumentation arbei-
         tet, sollte die Beleuchtungsst{rke zwischen 300 und
         500 Lux liegen. Wenn damit eine Spezialbeleuchtung
         f}r die Dokumentation verbunden ist, mu~ darauf ge-
         achtet werden, da~ keine Blendwirkung auftritt, und
         da~ Reflexionen und Spiegelungen auf dem Bildschirm
         vermieden werden. 300 Lux sind f}r reine Bild-
         schirmarbeit ausreichend.


                                Lux (Lx) ist eine Ma~einheit
                                f}r die Beleuchtungsst{rke.
                                Ein Tisch im Wohnzimmer w}r-
                                de beispielsweise mit ca.
                                200Lx beleuchtet, ein gut
                                ausgeleuchtetes B}ro kann
                                bis zu 1000Lx erhalten, so
                                da~ also f}r den Bildschirm
                                wahrscheinlich keine beson-
                                deren Ma~nahmen zu treffen
                                sind.

         Es ist zu ber}cksichtigen, da~ {ltere Mitarbeiter
         (50+) mehr Licht ben|tigen, um genauso gut sehen zu
         k|nnen wie j}ngere. Eine Erh|hung der Beleuchtungs-
         st{rke bringt aber ein erh|htes Blendungsrisiko mit
         sich, und gegen Blendung sind diese {lteren Mitar-
         beiter empfindlicher.

         Der Einfall des direkten Sonnenlichts auf Arbeits-
         platz und Datentr{ger sollte vermieden werden. Das
         erfordert unter Umst{nden die Ausstattung der Fen-
         ster mit Jalousien oder Gardinen. Durch eine ent-
         sprechende Positionierung des Arbeitsplatzes k|nnen
         viele dieser Probleme von vorne herein ausgeschal-
         tet werden. Fenster oder Lampenarmaturen sollten,
         wenn m|glich, parallel zum Benutzer positioniert
         sein. Eingelassene Lampenarmaturen k|nnen ebenfalls
         helfen. Das h|rt sich alles etwas kompliziert an,
         ist aber in Wirklichkeit nicht viel anders, als
         wenn Sie zu Hause die Blendung f}r Ihren Fernseher
         reduzieren.

         Wohin der Drucker gestellt wird, richtet sich
         haupts{chlich danach, wie oft er ben|tigt wird und
         somit danach, wie wichtig er f}r den Benutzer ist.
         Wenn er ganz in der N{he des Benutzers steht, soll-
         te er leicht zu erreichen und unterhalb Schulter-
         h|he sein. Wenn der Drucker in den Arbeitstisch
         eingelassen wird, darf dadurch der freie Beinraum
         nicht eingeschr{nkt werden.

                                Zur Beseitigung des Drucker-
                                ger{uschs ist die Verwendung
                                einer Schallschluckhaube zu
                                empfehlen.

         Wenn der Drucker nicht h{ufig ben|tigt wird, stel-
         len Sie ihn einfach in einen anderen Raum, um den
         Ger{uschpegel am Arbeitsplatz zu reduzieren.


         Versorgungseinrichtungen

         Jede Einheit des Systems hat ihr eigenes Netzkabel
         und ihren eigenen Stecker, so da~ f}r alle in der
         N{he gen}gend Wandstecker zur Verf}gung sein m}s-
         sen. Ob neues Kabel verlegt werden mu~, kann Ihnen
         Ihr Philips-H{ndler sagen.

         Das System kann in einem breiten Temperaturbereich
         arbeiten kann, f}r die Mitarbeiter trifft das aber
         nicht zu. Alle Einheiten erzeugen etwas W{rme, so
         da~ eine gewisse L}ftung notwendig ist, auch wenn
         das nur bedeutet, da~ die M|glichkeit bestehen
         sollte, gelegentlich ein Fenster |ffnen zu k|nnen.

         F}r den Fall, da~ Feuer ausbricht, m}ssen Kohlen-
         s{ure-Feuerl|scher zur Verf}gung stehen. Niemals
         L|scher benutzen, die mit Chemikalien oder Wasser
         gef}llt sind, da sie der Maschine und den Datentr{-
         gern gr|~eren Schaden zuf}gen k|nnen als das Feuer
         selbst.


         M|bel

         Maschinenschreiber und Benutzer einer Arbeitssta-
         tion haben in etwa die gleichen Probleme. Die Symp-
         tome eines schlechten Arbeitsplatzdesigns k|nnen
         von Erm}dungserscheinungen aufgrund von Zwangshal-
         tungen bis zur ]beranstrengung der Augen reichen.
         Diese Symptome f}hren dann zu Fehlern und langen
         Reaktionszeiten. Die Probleme lassen sich durch
         ergonomisch gestaltete Arbeitspl{tze weitgehend
         ausschalten.
         Sorgen Sie daf}r, da~ gen}gend Arbeitstische, St}h-
         le und andere Tische zur Verf}gung stehen. Schreib-
         maschinentische sind gew|hnlich zu niedrig, weil
         sie der H|he der Schreibmaschine angepa~t sind. Ar-
         beitsstationstastaturen in ihrer flachen Ausf}hrung
         k|nnen auf "normale" Schreibtische gestellt werden.

         Auf jeden Fall gilt das gleiche wie f}r Maschinen-
         schreiber, wenn einer von beiden, Stuhl oder Ar-
         beitstisch, nicht verstellbar ist, dann mu~ jeweils
         der andere angepa~t werden k|nnen. Normalerweise
         ist es leichter, die Stuhl- und Fu~st}tzen-H|he
         anzupassen.

         Wenn zus{tzliches Mobiliar ben|tigt wird, kann es
         von Philips geliefert werden. Allerdings ist das
         Design der P3800 bereits ganz darauf abgestellt,
         diese versteckten Kosten und Probleme auf ein Mini-
         mum zu reduzieren.


         Ein Bediener einer Arbeitsstation ben|tigt mehr
         Tischfl{che als ein Maschinenschreiber, weil auf
         seinem Arbeitstisch auch der Bildschirm steht.

         Der Bildschirm sollte dreh- und kippbar sein. Auf-
         grund dieser Eigenschaften l{~t er sich entspre-
         chend der jeweils auszuf}hrenden Arbeit einstellen.
         Au~erdem k|nnen dadurch Reflexionen und Spiege-
         lungen heller Lichtquellen vermieden werden. Auf
         Wunsch kann Philips einen St{nder liefern, der die-
         se Einstellungen erm|glicht.

         Wo die verschiedenen Teile der Anlage auf dem Ar-
         beitstisch zu stehen kommen, h{ngt weitgehend von
         der auszuf}hrenden Arbeit ab.

         Bei der Datenerfassung steht der Bildschirm gew|hn-
         lich direkt hinter der Tastatur. Wenn die Datener-
         fassung nicht die Hauptaufgabe ist, dann kann die
         Station rechts vom Benutzer stehen, so da~ der
         Platz unmittelbar vor ihm f}r Formulare, Papier und
         als Arbeitsbereich genutzt werden kann.

         Wenn blindgeschrieben wird, rangiert unter Umst{n-
         den der Bildschirm gegen}ber dem Dokument an zwei-
         ter Stelle. Er kann dann rechts vom Benutzer posi-
         tioniert werden, w{hrend das Dokument die Position
         des prim{ren visuellen Objekts einnimmt, direkt
         hinter der Tastatur.

         Die seitliche Bewegung von Kopf und Augen kann
         durch die Verwendung eines Vorlagenhalters redu-
         ziert werden. Die Sehdistanz zum Bildschirm und zum
         Dokument/Vorlagenhalter sollte in etwa gleich sein.
         Der Vorlagenhalter mu~ standfest, verstellbar und
         nicht reflektierend sein. Seine Auflagefl{che mu~
         der Gr|~e aller verf}gbaren Vorlagen entsprechen,
         und er mu~ gut beleuchtet sein.

         Diese Umpositionierungen sind mit der P3800 die
         Einfachheit selber, weil die Tastatur eine separate
         Einheit ist und das Spiralverbindungskabel jede ge-
         w}nschte Position der beiden Einheiten der Arbeits-
         station erm|glicht.


         Ein Wort zum Schlu~

         Es gibt zur Zeit eine Menge Untersuchungen und noch
         mehr Diskussionen dar}ber, was Sie vom Benutzer
         einer Arbeitsstation verlangen k|nnen und was
         nicht.


         Beides wird wahrscheinlich zu einem {hnlich lauten-
         den Ergebnis f}hren, m|glicherweise zu einer ge-
         setzlichen Regelung daf}r, wieviele Stunden an der
         Arbeitsstation verbracht werden d}rfen. Eine solche
         Regelung wird unzweifelhaft den Ergebnissen einer
         steigenden Anzahl von Berichten }ber den Stre~ und
         die Belastung durch die Arbeit an einer Arbeitssta-
         tion Rechnung tragen.

         Sie k|nnen von einem Benutzer nicht verlangen, da~
         er den ganzen Tag }ber ohne Ruhepausen an der Ar-
         beitsstation arbeitet, denn das w}rden Sie ja von
         einem Maschinenschreiber auch nicht fordern. Beim
         Benutzer einer Arbeitsstation kommt das "Problem"
         Bildschirm hinzu. Die meisten dieser Probleme r}h-
         ren von flimmernden Bildschirmen her, wobei es sich
         um einen Faktor handelt, den es beim modernen Bild-
         schirm hoher Qualit{t, wie dem, den Sie von Philips
         gekauft haben, gar nicht mehr gibt.

         Was als Erholungspause zu verstehen ist, ist bisher
         nicht offiziel definiert. Eine Interpretation als
         Unterbrechung der Arbeit, eine spezielle Ruhepause
         oder eine Periode der Inaktivit{t w{re denkbar.
         Pausen, die durch die Maschine verursacht werden,
         sind hinsichtlich Dauer unvorhersehbar und stellen
         als solche eine Quelle psychologischen Stresses
         dar. Das hei~t mit anderen Worten, da~ solche Pau-
         sen zwar ein Ausruhen des K|rpers bewirken k|nnen,
         die Gesamtbelastung des Benutzers dadurch aber
         nicht reduziert wird.

         Diese Erholungspausen brauchen nicht sehr lang zu
         sein, sie sollten aber vor der tats{chlich fest-
         stellbaren Erm}dungserscheinung eingelegt werden.
         Wie im letzten Abschnitt zum Ausdruck gebracht, be-
         deuten Pausen nicht unbedingt, da~ die Arbeit ganz
         unterbrochen wird, sondern es ist vielmehr die Ab-
         wechslung zwischen verschiedenen Arbeiten, die
         z{hlt, und die M|glichkeit, die Maschine f}r eine
         Weile verlassen zu k|nnen.

         In jedem Falle werden Sie sehr bald herausfinden,
         da~ durch die Einfachheit, Geschwindigkeit und Qua-
         lit{t der Arbeit, die die P3800 erm|glicht, Proble-
         me dahingehend, da~ Mitarbeiter nicht mehr als 7
         Stunden pro Tag auf den Bildschirm schauen sollten,
         mehr als aufgewogen sind.

         Wir hoffen, da~ diese Informationen f}r Sie bei der
         Planung und Implementierung Ihrer P3800 n}tzlich
         sein k|nnen.
         Und ein letzter Rat:
         Sie sollten mit Ihrem P3800-Vertreter in Kontakt
         bleiben, denn dieser kann Sie }ber Neuentwicklungen
         von Philips, die f}r Sie und Ihr Unternehmen inte-
         ressant sein k|nnten, auf dem laufenden halten.

